E se facebook dovesse fallire?

Ti sembra impossibile?

Ti racconto alcune storie:
Il 12 settembre del 2008 una delle più importanti banche d’affari del mondo, la Lehman Brothers dichiarava bancarotta. Una banca che falliva, qualcosa che fino a quel momento sembrava impossibile, se si pensa al concetto stesso di banca.

Lehman Brothers fino a quel momento aveva realizzato una serie di operazioni ad alto rischio che avevano innescato delle reazioni a catena che l’hanno portata poi alla triste conclusione.

Nel gennaio del 2014 chiudeva l’ultimo negozio della catena Blockbuster, fino a quel momento leader indiscusso del mondo del noleggio di film e videogiochi, non resse la concorrenza delle nuove piattaforme digitali come Netflix.

Nel 1995 nasce Ebay, la prima piattaforma di e-comerce dove chiunque avrebbe potuto vendere all’asta o con prezzo fisso, praticamente qualsiasi cosa (di lecito), per anni è stato il leader indiscusso, finché, quasi come se fosse semplicemente acceso un interruttore, Amazon ha cominciato la sua scalata al mercato e accanto a lui altri giganti come Aliexpress. relegando così Ebay ad un ruolo di comprimario facendo perdere il primato nel mondo dell’e-commerce.

Questi brevi esempi, ma se ne potrebbero fare tanti altri, ci danno delle indicazioni ben precise: tutte queste aziende sono società di capitali che sono sul mercato e spesso realizzano delle operazioni commerciali, finanziarie o strategie di marketing che, noi utenti, non conosciamo. Diamo per scontato che siano società stabili, quasi indistruttibili, ma non è così! Ogni volta che un nuovo competitor ad alta innovazione affronta il mercato mette in crisi uno dei giganti che fino a quel momento avevano dettato le regole.

E Facebook allora?

Oggi Facebook è una delle più importanti società di comunicazione al mondo, un media a tutti gli effetti, proprietaria di marchi come Istagram e WhatsApp, gestisce e conosce i dati di quasi 3 miliardi di persone in tutto il mondo. 
È impossibile che possa fallire! Oppure no?

Come già detto, anche Facebook è una società di capitali, sostenuta da investitori e da inserzionisti che promuovono le proprie attività sul più noto social network del mondo.

Questa condizione, che la rende estremamente forte, in quanto leader di mercato, quasi operante in una condizione di monopolio, la rende anche estremamente fragile.

All’inizio del 2018 Facebook fu vittima dello scandalo Facebook-Cambridge Analytica, scandalo che dimostrò la vulnerabilità dei sistemi di Facebook e la possibilità di raccogliere dati e diffonderli con estrema facilità, lo scandalo dimostrò che furono rubati dati di milioni di utenti, attraverso un’app esterna fatta girare sul social network, dati che poi vennero usati per manipolare l’orientamento elettorale durante le elezioni politiche americane che portarono alla vittoria Donald Trump.

Lo stesso Zuckerberg si assunse la responsabilità e la società che controlla Facebook perse milioni di dollari in borsa, portando il titolo ad una soglia estremamente pericolosa. Inoltre, tantissimi investitori si sono tirati indietro in quel periodo.

È tutto? Sicuramente no, Facebook, come detto, al momento è il leader nel mondo dei social network, anche grazie ad Istagram, tuttavia di recente, un nuovo social media si affaccia e cresce a ritmi vertiginosi: Tik Tok, la piattaforma cinese che consente di registrare brevi video, dapprima scaricato da una fascia d’età abbastanza giovane, ora sta cominciando a prendere piede anche tra i più grandi, Tik Tok sta lentamente ma progressivamente rosicchiando utenti e quote di mercato a Facebook.

È tutto? Forse no.

Già molte aziende stanno decidendo di lasciare Facebook per sviluppare e incrementare canali proprietari, un esempio su tutti in Italia è il gruppo bancario Unicredit, che ha deciso di mantenere la propria presenza social esclusivamente su Linkedin e Twitter a favore di uno sviluppo costante delle proprie piattaforme.
Quindi, cosa ci dobbiamo aspettare? Facebook, essendo leader di mercato, come visto, è anche maggiormente esposto a crisi, scandali e diminuzioni di quote di mercato.
Quindi Facebook fallirà? Ci auguriamo di no, ovviamente, ma tutto è possibile come abbiamo visto.

Allora che si fa?

La cosa migliore da fare, sempre, è investire su se stessi, creare i propri canali di comunicazione e renderli efficienti ed efficaci per i propri scopi, che si tratti del sito internet o del più complesso e-commerce. 
Affidare la propria comunicazione esclusivamente ai giganti del web significa subirne anche le loro politiche.

Facebook non fa filantropia, lavora per fare business, così, mettendoci in condizioni di aprire gratuitamente le nostre pagine aziendali e caricare i nostri contenuti liberamente, ci mette anche nelle condizioni di dover investire dei budget affinché i nostri contenuti abbiano una diffusione che generi dei risultati considerevoli.

Ci si aspetta lo stesso scenario dal nuovo strumento per l’e-commerce che Facebook ha appena lanciato: avremo la possibilità di caricare liberamente i nostri prodotti, ma senza dei budget importanti i risultati saranno sicuramente poco soddisfacenti, così come le fee da riconoscere a Facebook per le transazioni saranno un ulteriore costo da mettere in bilancio per sostenere la nostra attività. Finché non cambieranno gli algoritmi e saremo costretti a rivedere ex novo le nostre strategie.

Puntare su piattaforme esterne, significa esserne schiavi.

Strutturare una propria strategia di comunicazione, che si fondi su nostre piattaforme, sfruttando le potenzialità dei social, potrebbe invece essere la chiave per mantenere nel tempo dei livelli ottimali nella gestione della propria presenza on line.

Carlo MIglietta